로마 정복, 오전 바티칸과 로마 시내 야경 투어

2024.05.15

별 하나도 아깝습니다. 본인들의 실수로 고객을 누락하고
대응없이 미안하다는 한마디로 고객을 버리는 업체입니다. 

로마 비행기끊고 오래전부터 구매해놨는데 당일에 가이드가 나타나지 않았어요. 
부랴부랴 가이드회사 카톡하고 혹시몰라서 와그고객센터 통해서 연락했는데 직원이 6:30분으로 출발시간 당겨졌다는거를 안알려주고 저를 버렸네요. 
(원래 06:50미팅).

여기까지는 사람이니깐 그럴수있다 싶었어요. 
이 다음 가이드업체 대응이 엉망입니다. 
1. 업체의 실수로 누락된 나를 건져주지않음
2. 바티칸입장권 알아서 구하라고 함
3. 타업체 조인마저도 제대로 안알아봐줌
4. 카톡에 제때 대답도 제대로 안함(대응 미적거림, 나 혼자만 동동)☆☆☆
5. 마지막이 최고인데 미안하다는말만 반복하고 마지막에 카톡씹음☆☆☆☆☆

그나마 와그고객센터측과 톡해서 투어조인할 업체 간신히 구했고 앞부분 설명 다 날리고 들어갔네요. 
날린부분 이것도 제가 낸 돈에 포함되어있을텐데요 ^^

로마여행중에 최악은 이 업체를 선택했다는거입니다. 
실수를 하고 대처를 안하는 업체
제가 카톡으로 비욘드유럽측이랑만 대화하고 와그 고객센터 연락안했으면 저는 바티칸 1도 모르는데 버려지는 거였네요. 

아래 사진으로 위 기재내용이 사실임을 증빙으로남겨두며 
해당 리뷰를 지울 경우 리뷰를 임의로 지운 사실까지 유럽여행 커뮤니티에 널리 퍼뜨리겠습니다. 

사진1 미팅시간
사진2 업체가 현장시간에 안나서 카톡으로 연락, 20명 채워졌다고 고객(나) 버림 
사진3 죄송합니다 말하고 안읽고 응대를 안하는 증빙