인천공항 수령/반납

• 상품 구매 후 예약 대기
• 주말/공휴일에도 오후 17시까지 주문 시 다음날 공항 수령 가능
• 주문일 또는 익일 오후 18시 전후로 카카오톡 알림톡으로 발송 (대구 공항은 한국 출발일 1일 전 발송)
• 안내문을 미수신해도 구매시의 수령자 성함/010 번호 확인 후 수령 가능
• 공항수령,반납 시 보관비(배송비)가 발생합니다. 공항수령 비용을 필수로 구매해주세요.

유심 수령처 :

• 인천공항 1터미널

인천공항 1터미널 출국장 3층 8번 출구 앞 BOOK STORE
운영시간 : 오전 07:10 - 오후 20:50 (365일 연중무휴)
예약자 성함과 휴대폰 번호 확인 후 수령
 

• 인천공항 2터미널

인천공항 2터미널 출국장 3층 D카운터 뒷편 BOOK STORE
운영시간 : 오전 07:10 - 오후 20:50 (365일 연중무휴)
예약자 성함과 휴대폰 번호 확인 후 수령

• 대구공항

대구광역시 동구 공항로 220 2층 올텔 트래벌센터
운영시간: 오전 06:00 - 오후 24:00 (365일 연중무휴)
한국출발일 하루 전 알림톡 안내로 무인 보관함 수령
 

• 김해공항

김해공항 부산김해경전철역 1층 머니박스 (환전소)
운영시간: 오전 06:00 - 오후 21:00 (365일 연중무휴/매일 12시 - 13시는 근무자 부재중일 수 있어 방문 시 사전 연락 바람)
예약자 성함과 휴대폰 번호 확인 후 수령

* 운영시간 외 수령 불가합니다.

문의전화 :
올텔 고객센터: 070-7337-1005 (09:00~18:00)
올텔 공식 사이트

[유의사항]

• 국가별 통신사 네트워크 환경은 사전 고지없이 변경될 수 있습니다.
• 핫스팟은 통신환경, 휴대폰 사양 등으로 사용이 안될 수 있으며 C/S 및 환불 불가합니다.
• 자세한 사항은 상세 페이지 참조바랍니다.

[수령/반납 관련 유의사항 ]  

• 구매 시 출발일은 한국 출발일을 기입하시기 바랍니다. 국가간의 시차를 감안해서 안정적 사용을 위함으로 시차에 의한 추가 요금이 발생하지 않도록 1일 사용요금이 감면되어 제공됩니다.
• 공항수령은 365일 연중무휴로 수령 가능하며 출국일 전날 오후 3시 이전까지 구매건은 익일 수령 가능합니다.
• 제공드린 유심은 반납할 필요없이 사용 이후에 폐기하시면 됩니다.
• 공항수령,반납 시 보관비(배송비)가 발생합니다. 공항수령 비용을 필수로 구매해주세요.
• 사용 장애로 인한 환불이 필요한 경우에는 현지에서 카카오톡 고객센터(ID 올텔)로 장애 접수를 해주셔야 됩니다.

[데이터 사용량 관련 유의사항]

• 카카오톡 : 텍스트 메세지 (1KB당 약 350자 전송) / 사진 동영상 (크기에 비례하여 데이터 소진)
• SNS : 텍스트 메세지 (1시간 동안 90MB) / 사진 동영상 (크기에 비례하여 데이터 소진)
• 영상 시청 : SD영상 (1시간 동안 약 500MB) / HD 영상 (1시간 동안 약 1.80GB)
• 인터넷 : 한 페이지 당 약 1MB 내외
• 지도 : 10KM 당 약 1MB 내외
• 음악 : 1곡 재생 시 약 4MB 내외

[교환]
- 주문 당일 오후 3시 이전에 요청하시면 교환된 상품으로 교체하여 배송해 드립니다.
- 이미 발송 처리된 이후에는 반품 확인 후 교환 처리 해드리며 왕복 배송비를 부담하셔야 합니다.

[취소]
- 주문 당일 오후 3시 이전에 요청하시면 주문 취소가 가능합니다. (익일 출국 시 주문 취소 불가)
- 이미 발송 처리된 이후에는 초도 배송비와 반품 편도 택배 비용이 부과됩니다.

[반품]
- 상품을 받으신 날로부터 7일 이내에 반품이 가능합니다.
- 주소/수취인 불명, 연락 두절 등의 이유로 반송되는 배송비는 고객 부담하셔야 합니다.
- 외부 포장이 제거되었거나 충전식 카드의 스크래치가 제거/손상된 경우 등은 반품이 불가합니다.

[환불]
- 배송 전 주문 취소 시 신용카드 승인 취소 또는 환불 가능합니다.
- 결제 방법과 환불 방법에 따라 수수료를 제외한 금액만 환불될 수 있습니다.
- 환불 금액은 구매 금액보다 많을 수 없으며, 고객께서는 추가 보상을 요구할 수 없습니다.

[교환/환불/취소/반품이 불가한 경우]
- 상품 수령 후 7일이 경과한 경우
- 어떠한 사유에서든지 공항 수령을 하지 않은 경우
- 포장 훼손, 구성품 분실, 심카드의 스크래치 발생 등의 경우
- 출국일 3일 전 (평일 기준)까지 일정변경/취소/반품 등을 요청하지 않은 경우
- 컨트리락, 휴대폰 보호 서비스, 데이터로밍 차단 및 미해지 및 휴대폰 설정 미숙 등의 경우
- 장애 발생 시에 카카오톡 고객센터로 장애문의 또는 요청자료를 전달하지 않은 경우