ベトナム eSIM（データ使い放題）

• 商品購入
• Eメールで送信されたバウチャー内のQRコードスキャン
• 機器のオペレーティングシステム別登録方法に従ってeSIMを登録
• 有効期間: 購入日から 180日

​​​​​営業時間:
メッセンジャー「カスタマーサポート」
24時間年中無休

有線カスタマーサポート
午前09:00~午後18:00 (昼休み12:00~13:00)
週末及び祝日休み

連絡先: 
国内:1661-0158
海外(現地障害専用) : (+)82-070-5097-6417
カカオトークプラス友達:@ユシムサ

 

• 本商品は出国前に国内での事前登録が不可能な商品です。 必ず現地に到着してから、登録および活性化の手続きを進めてください。
• 現在使用中の携帯電話がeSIM対応モデルであるか必ずご確認の上、ご購入ください。
• 購入後、QRコードが含まれたバウチャーは、お客様の購入情報上記載されたメールアドレスに発送されます。 
• 予約確定後もバウチャーが確認できない場合は、まずスパムメールボックスを確認することをお勧めします。
• 一時的なエラーによりメールが受信されない問題が発生する可能性があり、該当するエラーが発生した場合は、注意深くカスタマーサポートまでご連絡ください。
• 仕事の提供量をすべて使い果たした後、低速(384kbps)でデータ無制限使用が可能な商品です。
• 本商品は24時間を1日と計算し、登録後の活性化時点から有効期限の計算およびデータ使用が開始されます。
• アクティベーション時間から 24 時間ごとに日数が差し引かれ、データが初期化されます。
• 本商品はデータネットワーク、ホットスポット、テザリングの他、通話と文字の使用が不可能な商品です。
• ネットワークを提供する通信会社は、事前の通知なしに変更されることがあり、これによるキャンセル及び払い戻しはできません。
• ESIMを最初に登録するためには、機器がネットワークに接続された状態である必要がありますので、出国前に国内で事前登録するか、現地到着後に無料Wi-Fiを利用して登録してください。
• eSIMの使用が困難であったり、接続できない場合でも、eSIMを取り外さずに、必ずUSIMカスタマーサポートを通じてお問い合わせください。
• ESIM商品は、最初に登録された端末でのみ登録及び使用が可能で、1回の登録後、他の端末に再登録することはできません。

購入日基準で7日以内のみ払い戻しが可能です。
ただし、翌月の払い戻しの件は処理が難しい場合があり、利用された商品または既に端末に登録されている場合は払い戻しができません。
海外現地で利用される商品の特性上、開通障害、利用不可、eSIM不良などの事由による払い戻し要請は、商品の問題ではなく、利用中の端末機、設定の未熟または一時的な通信障害などの事由である可能性があるため、現地Wi-Fiなどを利用してカスタマーサポート(電話、Eメール、カカオトーク)を通じて相談を行った後に承認された件に限って処理されます。
事前の確認なしに帰国後に払い戻しを要請した件については、処理できないことがあります。

キャンセル/払い戻しは営業時間の平日(09時-18時)内に受付された件に限り適用されます。