• 상품 구매
• 이메일로 받은 QR코드 수령(평일 오전 10시~17시 사이 구매 후 2시간 내 발송, 업무 시간 외 및 주말 오전,오후,저녁 일 3차례 발송)
• 이메일 주소는 통신사로 전달되어 '발송인 이름, 베트남 eSIM 사용안내 입니다' 제목으로 바우처를 발송 드립니다. 받은 메일함과 스팸 메일함 모두 필수로 확인 부탁드립니다. 
• 사용방법 확인 후 사용

사용 방법 : 
* 하단의 아이폰 및 안드로이드 안내에 따라 eSIM을 설치해주세요.
* 설치 시 데이터가 필요합니다.(해외 공항 및 철도 WIFI 에서는 신호가 약해서 설치가 안 될 수도 있습니다.)
* 컨트리락 해제(아이폰의 경우) : 아이폰의 경우 설정 > 일반 > 정보 > 이동통신사 잠금 > SIM제한 없음 이면 바로 사용 가능하며 아닌 경우에는 애플케어센터에서 직접 해제를 진행하셔야 합니다.

• SM-DP+주소와 활성화코드 복사&붙여넣기로 설치가 안 되는 경우 QR코드로 설치를 진행 하셔야 합니다.
• 설치 화면이 계속 활성화인 상태로 1분 이상 소요가 된다면, 설치 창을 닫고 다시 열어서 확인 하시면
• 다음 단계로 진행이 가능합니다.(※설치가 계속 안 되는 경우 절대 삭제하지 않습니다※)
• eSIM은 삭제하면 재사용이 안되므로,여행 종료 후 삭제하여야 합니다.
• 설치에 문제가 있는 경우 나무커머스 카카오톡 채널이나 유선으로 연락주시면 안내 드리겠습니다.
• eSIM 설치는 한국에서 미리 설치하고 출국하시기를 권장 드립니다. 
• eSIM은 일본 현지 통신망에 연결되는 날부터 사용이 시작됩니다.
• 베트남 공항이나 철도 와이파이를 이용할 경우 연결이 안 좋아 설치에 실패하는 경우가 있습니다.
• 한국에서 설치 시 eSIM은 [활성화 중]으로 표시가 됩니다. 
• 설치 후 eSIM '끔'으로 두시고 일본 도착 후 '켬'으로 변경하시면 됩니다.
• 한국 셀룰러(데이터) '메인'로밍은 차단하셔야 하며, eSIM 셀룰러(데이터) '여행용'로밍은 허용하셔야 하십니다.
• [설정 - 셀룰러 - 셀룰러 데이터]가 설치한 eSIM 요금제인 "여행용"으로 되어 있으면 잘 설정된 것이 맞습니다.
• 상단에 4G 또는 LTE 표시가 되고 데이터 사용이 되면 정상입니다.
• 만약 사용하시다 데이터가 부족하면 eSIM을 추가로 구입해 이용이 가능합니다.
• 기존 eSIM은 그대로 두시고 새로 추가한 eSIM을 셀룰러 데이터로 설정하시고 사용하시면 됩니다.
• 매일 밤, 자정에 새로운 데이터가 생성됩니다.혹여 데이터가 남아있더라도 다음날로 이월되지 않습니다.

• eSIM 사용 시 한국 셀룰러(데이터) '메인'로밍은 차단하셔야 한국통신사 요금이 발생되지 않습니다.
• eSIM 등록 후 셀룰러데이터를 사용할 회선을 '여행용'으로 선택을 하시고, 셀룰러데이터 전환허용기능 을 OFF하시면 메인 회선(한국유심)의 데이터가 사용되 는 것을 막을 수 있습니다.
• 혹시라도 걱정이 되신다면, 출국 전 통신사에 해외 로밍 차단을 신청해주시면 됩니다.

• eSIM은 데이터 전용 상품으로 현지번호가 부여되지 않습니다.
• 한국번호는 계속 사용할 수 있기 때문에 한국에서 오는 전화나 문자는 수신이 가능합니다.
• 단, 긴문자/사진/영상(MS,MMS)의 경우, 와이파이가 연결되어야 수신 가능하며 한국 휴대폰번호로 전화통화, 문자 발송 시 한국 통신사 로밍 요금 발생합니다.