• 상품 구매
• 이메일과 휴대전화로 받은 QR코드 수령(구매 후 최대 24시간 이내 이메일로 발송)
• 사용방법 확인 후 사용
• 사용기간 : 1일 ~ 30일
• 유효기간 : 구매일로부터 30일
• 고객센터 : 010-5925-9381 (오전 10:00 ~ 오후 17:00) / 아원유심샵 카카오톡 플러스

사용 방법 :
주문 확정이 되면 이메일로 QR코드가 전달됩니다.(QR코드 이메일 발송은, 구매 후 최대 24시간 이내 이메일로 발송됩니다.)

QR코드 변경 방법

• 수신한 이메일에서 Redmption Code 숫자 복사 (메일함에 없을 시 스팸함도 확인 바랍니다.)
• https://esim.exchange/redemption
• 상단의 주소로 접속 후 복사하신 Redmption Code와 연락받으실 고객님의 email 주소를 두 개 입력
• 1,2번째 칸 - 본인 이메일 주소 입력/3번째 칸 - Redmption Code 입력
• 본인 이메일로 QR Code 수신(출국 당일 설치 바랍니다.)

아이폰 eSIM 설치하기

• 해당 eSIM은 한국에서 미리 설치할 수 있습니다. 설치하기 전 아이폰 설정 > 셀룰러 > 메인에서 데이터로밍은 반드시 꺼주세요.(스캔할 QR코드를 미리 프린트하여 준비해 주세요.)
• 설정 > 셀룰러 메뉴열기 '셀룰러 요금제 추가'를 선택하세요.(네트워크 환경에서만 요금제 추가 가능)
• 요금제 추가 > QR코드 스캔
• 셀룰러 요금제 추가 완료 후 요금제 레이블과 사용회선 지정을 진행하세요.(여행용, 업무용 등 자유롭게 설정)
• 한국에서 설정하는 경우 : 메인 > 켬 / 보조 > 끔
• 유럽 도착 후 : 메인 > 끔 / 보조 > 켬
• 데이터 사용이 먹을 경우 1~2회 재부팅해주세요.
• 만약 업무상 한국 전화를 로밍으로 수신해야 한다면 메인 > 켬 / 기본음성통신 > 메인으로 변경해 주세요.(단, 메인 데이터 로밍은 반드시 OFF 해주세요. 현지에서 발생한 데이터 로밍 요금은 책임지지 않습니다.)

안드로이드 eSIM 설치하기

• 해당 eSIM은 한국에서 미리 설치할 수 있습니다. 설치하기 전 데이터로밍은 반드시 꺼주세요.(스캔할 QR코드를 미리 프린트하여 준비해 주세요.)
• 설정 > 연결 > SIM 카드 관리자 > 모바일 요금제 추가 선택
• 모바일 요금제 추가 선택 후 통신사 QR코드 스캔 선택
• 한국에서 설정하는 경우 : SIM 카드 관리자 > eSIM OFF
• 유럽 도착 후 : SIM 카드 관리자에서 SIM1 > OFF / 현지 통신망 eSIM > ON
• 만약 업무상 한국 전화를 로밍으로 수신해야 한다면 SIM 카드 관리자에서 통화를 SIM1으로 설정하세요.(단, 데이터 로밍은 반드시 OFF 해주세요. 현지에서 발생한 데이터 로밍 요금은 책임지지 않습니다.)

유의사항

• eSIM QR코드 등록 후 삭제 또는 설치 실패로 인한 삭제 시, 복구가 불가능하며, 이러한 사유로 교환, 환불, 반품, 취소 불가합니다.
• 커버리지 사용으로 인한 반품 및 환불 불가합니다.
• 구매 후 3일 이후부터는 환불 불가합니다.
• eSIM  QR관련 메일이 메일함에 없을 시 스팸함도 확인 바랍니다.
• eSIM 삭제 시 재설치 및 발급이 어려우며, 이에 따른 환불은 불가합니다. 
• eSIM은 출국 당일 설치 바랍니다.
• eSIM 설치 시 네트워크 연결이 가능한 상태에서 진행 바랍니다. (데이터/셀룰러 또는 와이파이 연결)
• QR코드는 최초로 스캔 한 단말기에서만 인식되며, 스캔하시면 자동으로 개통됩니다. 설치 오류 시, 꼭 카카오톡 고객센터로 먼저 연락 바랍니다.
• 데이터 로밍을 켜는 순간 사용 일수가 차감됩니다.
• '데이터 로밍은 여행 지 도착 후, 사용을 원하실 때 활성화 바랍니다.
• 휴대폰 보호 서비스 혹은 유심 잠금이 설정된 고객님은 이용 중인 통신사에 문의하여 해당 서비스를 해제 후 사용 바랍니다.
• 컨트리락 해제, 휴대폰 보호서비스 해제, 미지원 단말기 호환 불가로 인한 환불은 불가합니다.
• 원활한  (데이터/셀룰러 또는 와이파이 연결) 사용을 위해 단말기의 소프트웨어를 최신 버전으로 업데이트하여 이용 바랍니다.
• 유효기간 종료 후 삭제 진행 바랍니다.
• 단말기 eSIM 사용 가능 여부를 꼭 확인 바랍니다.
• eSIM, G메일 수령자 분들은 스팸함 확인 바랍니다.
• 데이터 사용 기준 시점은 한국 시간 새벽 1시이며, 하루(일) 단위로 적용됩니다.
• 데이터 사용 중 갑자기 느려지는 경우는 대부분 데이터가 거의 다 소진되었다는 뜻입니다.

통신 환경 안내

• 현지 통신 환경과 단말기 호환성 문제로 데이터 이용 또는 통화가 원활하지 않을 수 있습니다.
• 일부 기기에 따라 특정 통신사와의 주파수 대역 문제로 3G, 2G로 연결될 수 있습니다.
• 이는 기기와 특정 환경 문제임으로 교환/환불 사유에 적용되지 않습니다.

- 구매 후 3일 내 100% 환불가능, 3일 이후부터는 환불 불가합니다.
- 개통장애로 인한 문제와 일부 미사용건은 고객센터로 문의 부탁드립니다.
- eSIM 상품의 유효기간은 30일입니다. 유효기간이 지난 후의 미등록 건에 대해서는 취소나 환불이 불가합니다.
- 상품 내 정보 미숙지로 인한 취소, 환불은 불가합니다.
- eSIM 상품의 취소/환불의 경우 사전에 반드시 고객센터와의 상담 후에 진행이 되어야 하며, 일방적인 취소, 사전 확인 없이 귀국 후 환불 요청 등의 경우에는 처리가 불가합니다.