아시아 4개국 eSIM 이심 (인도네시아 / 싱가포르 / 말레이시아 / 태국)

• 상품 구매
• 이메일로 발송된 바우처 내 QR코드 스캔
• 기기 운영체제별 등록 방법에 따라 eSIM 등록 (eSIM 사용법 영상으로 자세히 보기)
• 유효기간: 구매일로부터 30일

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• 소지하신 단말기가 eSIM을 지원하는 모델인지 반드시 확인하신 후 구매하시기 바랍니다. 미지원 단말기 호환 불가 원인으로는 환불이 불가합니다.
• 결제 시 휴대폰 번호와 QR코드를 발급받을 이메일 주소를 정확하게 기입하였는지 다시 한 번 확인해 주시기 바랍니다. 오기재 시 QR코드 발급이 지연될 수 있습니다.
• eSIM 설치 후 데이터 로밍을 활성화하는 순간 사용 일수 차감이 시작되므로 '데이터 로밍'은 여행지 도착 후, 사용을 원하시는 시점에 활성화해 주세요.
• eSIM은 네트워크에 연결된 상태에서 설치하실 수 있습니다. (데이터 네트워크/셀룰러 네트워크 혹은 와이파이 환경에서 설치)
• QR코드는 최초로 스캔한 단말기에서만 인식되며, 스캔 직후 자동으로 개통됩니다.
• QR코드는 1회만 등록 가능하며, 임의 삭제 시 재사용 및 환불이 불가하므로 설치 오류 발생 시 반드시 고객센터에서 먼저 상담 받으시기 바랍니다. (삭제 시 환불 불가)
• eSIM 설치 시 사용 중인 요금제의 데이터 로밍을 차단해 주셔야 이중 과금을 막을 수 있습니다.
• QR코드를 스캔할 기기가 없다면 eSIM 활성화 단계에서 '세부사항 직접 입력'을 클릭해 바우처에 있는 'SM-DP+주소'와 '활성화 코드'를 입력하여 이용할 수 있습니다.
• 구매 후 QR코드 발송까지 약 2~3시간이 소요됩니다.
• QR코드는 일 2회 발송됩니다. 14시 이전 주문 건은 당일 14시부터, 14시 이후 주문 건은 당일 18시까지 발송되며, 18시 이후 주문 건은 익일 1차 발송 시 수신하실 수 있습니다.
• 주말 및 공휴일에는 발송 안내가 지연될 수 있으며, 현지에 있거나 긴급 수령이 필요한 경우 카카오톡 아원유심샵으로 상담 요청 부탁드립니다.
• QR코드는 발행일로부터 30일 이내 사용하셔야 합니다.
• 일부 국가의 경우 현지 통신망의 주파수가 약하여 사용 속도가 저하될 수 있습니다.
• 일부 기기에서는 특정 통신사와의 주파수 대역 문제로 3G 혹은 2G 속도로 연결될 수 있으며, 이는 기기와 특정 환경 문제이므로 교환 및 환불 사유에 해당하지 않습니다.
• 데이터 사용 기준 시점은 한국 시간으로 새벽 01:00이며, 하루(일) 단위로 적용됩니다.
• 제공되는 데이터를 대부분 소진하였을 경우 사용 중 갑자기 데이터 속도가 느려질 수 있습니다.
• 데이터 속도가 느려지는 경우 단말기 내에서 데이터 사용량을 확인하시거나 통신사 수동검색 > 통신사 변경 > 단말기 네트워크 설정 > 재설정하는 방식을 시도해 주세요.
• 커버리지 사용으로 인한 반품 및 환불은 불가합니다.
• 휴대폰 보호 서비스 혹은 유심 잠금이 설정된 고객께서는 이용 중인 통신사에 문의하여 해당 서비스를 해제 후 사용해 주시기 바랍니다.
• 원활한 eSIM 사용을 위해 단말기의 소프트웨어를 최신 버전으로 업데이트하여 이용하실 것을 권장합니다.

구매 후 3일 이내: 100% 환불 가능
구매 후 3일 이후: 환불 불가
개통 장애로 인한 문제와 일부 미사용 건은 고객센터로 문의 부탁드립니다.
eSIM 상품의 유효기간은 30일입니다. 유효기간 이후 미등록 건에 대해서는 취소 및 환불이 불가합니다.
상품 내 정보 미숙지로 인한 취소 및 환불은 불가합니다.
eSIM 상품의 취소 및 환불의 경우, 고객센터와의 사전 상담을 거친 이후 진행되어야 하며, 일방적인 취소 및 사전 확인 없는 귀국 이후의 환불 요청 등의 경우에는 처리가 불가합니다.
일부 국가의 경우 현지 통신망의 주파수가 약하여 사용 속도가 저하될 수 있고, 일부 기기에서는 특정 통신사와의 주파수 대역 문제로 3G 혹은 2G 속도로 연결될 수 있으며, 이는 기기와 특정 환경 문제이므로 교환 및 환불 사유에 해당하지 않습니다.
커버리지 사용으로 인한 반품 및 환불은 불가합니다.
eSIM QR코드를 등록한 후 (임의) 삭제 또는 설치 실패로 인한 삭제 시 복구가 불가하며, 해당 사유로 인한 교환 및 환불, 반품 혹은 취소가 불가합니다.