• 최소 이용 하루 전까지 상품을 구매해 주세요.
• 상품 구매 시 짐 수하물 종류, 갯수, 항공편, 호텔 정보를 정확히 입력해주세요.
• 예약 확정 후 업체로부터 고객님의 이메일로 예약 확인 이메일이 발송됩니다. [사진 업로드] 버튼을 통해 수하물 사진 및 숙박 확인서를 반드시 업로드 해 주세요.
• 수하물 수령 시 에어포터 이메일에 기재되어 있는 주문 번호 (Transaction number)를 제시하여 주시기 바랍니다.

수령 주소 :
간사이 국제공항 1터미널 JAL ABC 카운터 (체크인 카운터 H 뒷편)
1 Senshukukokita, Izumisano, Osaka 549-0001 일본
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간사이 국제공항 2터미널 이용객의 경우, 터미널 간 무료 셔틀버스를 이용하여 1터미널의 카운터에서 짐을 수령하여 주시기 바랍니다.

카운터 운영 시간 :
07:00 - 21:00

운영 시간은 변동될 수 있으므로 홈페이지를 통해 확인해 주시기 바랍니다.

호텔에 짐 맡기는 시간 :
오전 9시까지 호텔 프론트 데스크에 맡겨 주세요.

공항에서 짐 찾는 시간 :
짐 맡긴 당일 오후 4시 이후부터 짐을 찾으실 수 있어요. 

• 호텔 체크인 날짜보다 이전 날짜에 상품을 예약하였을 경우 예약 진행이 불가합니다. 호텔에 체크인하는 날짜를 기준으로 수하물 배송 서비스를 예약하여 주시기 바랍니다. (ex. 11월 8일 체크인이면 11월 8일 이후로 수하물 배송 서비스 예약)
• 예약 확정 후 업체로부터 고객님의 이메일로 예약 확인 이메일이 발송됩니다. [사진 업로드] 버튼을 통해 수하물 사진 및 숙박 확인서를 반드시 업로드 해 주세요.
• 캐리어 규정을 위반했을 경우, 짐 배송 서비스가 거부될 수 있습니다.
• 캐리어 수령 시 문제가 있는지 확인하시고, 문제가 있는 경우 사진을 찍어 고객센터에 연락주시기 바랍니다.
• 캐리어에 문제가 없는 것으로 확인되면 서비스가 완료된 것으로 간주되어 배송사는 책임을 지지 않습니다.
• 프런트 데스크 직원이 없는 숙박 시설(예: 민박, 에어비앤비)에는 서비스가 제공되지 않습니다. 또한 간사이 국제 공항 근처의 일부 호텔만 이용 가능합니다.
• 예약자 정보 입력 시 정확한 정보를 입력해 주시기 바랍니다.
• 교토 시내호텔에서 간사이 공항까지의 짐 배송 서비스를 이용하실 경우, 가미교구, 나카교구, 시모교구, 히가시야마구, 미나미구의 일부 호텔에서만 이용 가능합니다.

이용 전 48시간 이내 취소 요청 시 무료 취소 가능

• 취소/환불 요청은 영업시간 (월~금요일 10:00~18:00 / 토요일, 일요일, 공휴일 제외) 내에 접수된 건에 한하며, 영업시간 외에 취소 접수 시 다음 영업일(영업시간 기준) 접수로 처리됩니다.
• 예약 취소 및 환불 요청은 영업시간 내에 요청해 주신 후 취소 확인을 받으셔야 합니다.