• 모바일 바우처 사용
• 미팅포인트에서 바우처 제시 후 이용
• 지정한 날짜에만 유효해요.

미팅 포인트 :
투숙하는 호텔 로비에서 진행돼요. (시내 호텔만 미팅 가능)

* 픽업 불가 호텔: 샹그릴라 라사리아, 넥서스 리조트, 사바 비치빌, 보르네오 비치빌, 아반지오 호텔, 베링기스리조트, 키나룻지역호텔, 나라다호텔, 솔룩스호텔, 판보르네오호텔, 이비스 호텔, 에미넌트 호텔,  no.5호텔 등

미팅 시간 :
오후 3시 30분 ~
투숙하시는 호텔에 따라 미팅시간이 상이해요.

* 미팅 장소와 정확한 시간은 투어 전 카톡으로 다시 안내 드립니다.
* 픽업 예정시간보다 10분전에 꼭 로비로 나와주세요. 픽업 시간에 맞춰 로비에 안계신다면 노쇼 처리되며, 환불이 불가합니다.

• 예약 시 필요한 모든 사항을 정확히 기재해 주세요.
• 잘못된 정보로 투어 진행이 불가할 시 환불되지 않습니다.
• 최소 모객 2인 이상 출발 가능 상품입니다.
• 여행자 보험에 가입하고 투어에 참여할 것을 권장합니다.
• 호텔별 미팅 시간이 조금씩 상이 합니다. 투어 일 전날 픽업 시간 안내드리니 꼭 카톡 확인 부탁드립니다. 
• 픽업 / 드랍 호텔 변경 원할 시 2일 전까지 구매처에 변경 요청 가능합니다. 
• 투어일 전날 또는 당일 변경 불가합니다.
• 투어일 전날 현지시간 7시까지 픽업 시간 안내가 없을 시 현지 담당자 카톡으로 연락 부탁드립니다. (☞ 카카오톡 : 트레블메이트(주)-투어)
• 픽업 시간 10분 전 픽업 장소에서 대기 부탁드립니다.
• 픽업 시간 5분이 지나도 픽업 장소에 나오지 않을 경우 노-쇼(No-Show)로 투어가 취소되며 환불 불가합니다.
• 픽업 시간 출발시간은 현지시간을 기본으로 합니다.
• 현지 상황(날씨, 교통상황, 자연재해 등)에 따라 투어 진행이 어려울 시 날짜 변경 또는 취소될 수 있습니다.
• 여행사 사정에 의해 예약 불가 및 취소/환불 될 수 있습니다.
• 여행사 사정에 의해 예약불가 및 추가금액 발생 시 해피콜 안내 드립니다.
• 메일 발송이 실패되거나 인원 마감시 자동 취소/환불 됩니다.  (단, 잘못 입력한 메일 주소 및 정보로 바우처가 발송될 시 정상발송으로 처리되어 취소/환불 불가합니다.)
• 예약 시 고객님께서 잘못 입력하신 정보 (연락처, 이름, 이메일 주소 등) 및 분실에 따른 불이익에 대한 책임을 지지 않습니다.
• 꼭 별도입력창에 정확한 정보로 입력 바랍니다.
• 예약 확정 후에는 공지한 환불 규정에 따릅니다.
• 긴팔, 긴바지, 모기퇴치제, 우천 시 우비, 개인용품은 개인 지참해주시기 바랍니다.

차량 이용안내 : 

• 캐리어는 탑승시 소지가 가능합니다.
• 안전하게 띄어 앉아 탑승하시기 바랍니다.
• 1일 2회이상 차량소독을 실시하고 있습니다.
• 성수기와 비수기에 따라 요금변동이 발생합니다. (성수기 시 비행기/항공권 요금이 추가 발생되오니 그점 꼭 숙지해 주시기 부탁 드립니다.)

• 예약 이후 취소 시 다음의 환불 규정에 따릅니다.
• 구매 전, 규정 내용을 반드시 숙지해주시고 신중한 구매 부탁드립니다.
7일 전 취소시 50% 환불
6일 전 취소시 10% 환불
5일 전 취소시 환불불가  

​​​​​​​• 취소/환불 요청은 영업시간
   (월~금요일 10:00~18:00시 / 토, 일요일 및 공휴일 제외)내에
   접수된 건에 한하며, 이후 취소 접수 시 다음 영업일(영업시간 기준) 접수로 처리됩니다.
• 예약 취소/환불 요청은 취소 접수 주신 후 취소 승인을 받아 주셔야 합니다.
• 영업시간 기준 투어 이틀 전까지 예약 취소 *승인* 없이 투어를 이용하지 않으시거나,
   픽업시간을 지키지 않아 투어에 참여하지 못했을 경우 노쇼(예약부도)처리 되며
   환불이 불가능합니다.