• 모바일 바우처 사용
• 이용일 당일 현장에서 모바일 바우처 제시
• 바우처는 지정한 날짜에만 유효해요.

미팅 포인트 :
머무시는 호텔 로비에서 픽업 및 미팅이 진행돼요.

미팅 시간 :
지정일 하루 전날 발송되는 [픽업시간 안내 및 예약확인 카카오톡] 확인 후 확인답변을 꼭 전송해주세요.

* 반드시 확인받은 시간보다 10분 일찍 로비에 도착해 주세요.

• 예약 확정 바우처를 받기 전까지는 예약 확정이 아닙니다.
• 해당 투어는 만 12세 이상 참여 가능합니다.
• 막탄 및 세부 시티 지역의 리조트, 호텔, 스파샵 등만 픽업 & 드랍이 가능합니다.
• 픽업 가능 지역이라도 일부 호텔, 에어비앤비, 게스트하우스 등 일부 숙소의 경우 픽업 & 드랍이 불가할 수 있습니다. 이런 경우 인접한 호텔에서 픽업 & 드랍 진행되는 점 양해 부탁드립니다.
• 한곳 이상의 호텔에서 픽업 & 드랍 시 추가 장소 당 추가 요금이 발생합니다. (장소 당 300페소 추가되며, 추가 요금은 변동 될 수 있습니다.)
• 공항 도착 후 바로 투어 이용 원하실 경우 막탄 워터프론트 호텔 카지노 로비에서 픽업 진행 되며, 막탄 뉴타운내 콘도지역은 뉴타운 맥도날드 앞에서 픽업합니다.
• 지정일 하루 전 발송되는 [픽업시간 안내 및 예약확인 카카오톡]을 확인 후 확인답변을 꼭 전송해주세요.
• [픽업시간 안내 및 예약확인 카카오톡] 확인 후 답변 주시지 않거나, 하루 전날 카톡을 받지 못하실 경우 미팅이 어긋날 수 있습니다. 꼭 답변 부탁드리며, 하루 전 저녁 8시까지 카카오톡이 오지 않으면 비상연락처 카카오톡으로 꼭 문의 부탁드립니다.
• 픽업 시간은 호텔 위치 및 교통, 날씨 등 현지 상황에 따라 유동적으로 변경될 수 있습니다.
• 카카오톡으로 안내드린 픽업 시간 10분 이후에는 부득이 차량이 출발합니다. 늦으실 경우 노쇼로 진행되기 때문에 픽업 시간 10분 전에 픽업 장소로 나와주시기 부탁드립니다.
• 고객님들께서 임의적인 조인으로 팀을 이루어 예약하실 경우 예약과정 및 투어 시 발생하는 모든 문제에 대해서 책임을 져드리지 않습니다.
• 날씨 및 현지상황 등에 따라 일정 및 상품 구성, 세부 내용이 유동적으로 변경되거나 취소될 수 있습니다.
• 날씨 및 현지 상황 등에 따라 취소 될 경우 투어 전날 또는 투어 1시간 전에 취소 안내를 드릴 수 있습니다. 카카오톡을 꼭 확인해주시기 부탁드립니다.
• 차량 픽업/드랍 시간은 호텔별로 상이하며, 현지상황에 따라 유동적으로 변경될 수 있습니다.
• 예약 확정 후 픽업 / 샌딩 장소 변경 시 추가 비용 발생될 수 있으며, 현지 사정에 따라 변경이 불가할 수 있습니다.
• 노쇼 및 지각으로 인한 투어 변경, 환불은 불가합니다.
• 예약 시 잘못 입력하신 정보(성함/연락처/이용일/픽업,드랍장소/카카오톡아이디 등) 및 도난, 분실에 따른 불이익에 대해서 책임을 져드리지 않습니다.
• 분실 및 파손의 위험이 있으므로 귀중품 및 전자기기는 가져오지 않으시기를 부탁드리며, 해당 물품을 따로 보관해드리기 어렵습니다.
• 귀중품 및 전자기기를 가져오실 경우 직접 소지하시거나 안전하게 보관해 주시기를 부탁드리며, 어떠한 경우에도 분실/파손에 대해서 별도의 책임을 져드리지 않습니다. 특히 투어 중 카메라, 스마트폰 이용 시 방수팩을 한번 더 체크 후 안전하게 사용해 주세요.
• 해당 투어는 해외에서 진행되는 해외 투어상품으로 모든 책임은 현지의 투어 진행 업체에 있으며, 현지 기준의 현지 보험이 적용 됩니다.
• 개인 여행자 보험은 필수입니다. 한국에서 여행 출발 전 반드시 개인 여행자보험을 별도로 가입해주세요.
• 차량 내에 투어 관련 안전 사항, 규칙표가 한글로 구비 되어있습니다 꼭 읽어 주시길 부탁드립니다.
• 투어 및 물놀이 시에는 안전사고(익사사고, 찰과상 등)가 발생할 수 있습니다. 반드시 안전 수칙을 지켜 주시고, 안정장비(구명조끼, 헬멧 등)를 꼭 착용하시어 불의의 사고를 예방하시기 바랍니다.
• 주의사항이나 가이드의 지시를 따르지 않고 개인 행동을 하거나, 개인의 부주의로 발생하는 사고에 대해서 책임져드리지 않습니다.
• 많은 체력을 필요로 하는 투어로, 건강한 상태일 때 투어 진행이 가능합니다. 임신 중이시거나 고혈압, 심장병 등 지병이 있으실 경우 / 독감, 고열 등 건강하지 못한 신체 상태 및 저조한 컨디션 등 여러 가지 건강상의 문제가 있을 경우 예약을 삼가주시기 부탁드립니다. 건강 상태를 숨기고 투어를 진행하시는 경우 발생하는 모든 사고 및 문제에 대해서 투어 당사자인 본인이 책임을 지셔야하며, 업체 및 투어 진행 직원은 책임을 져드리지 않습니다.
• 음주를 하신 경우 투어 진행이 불가합니다. 음주를 하신 경우 반드시 투어 시작 전 카카오톡 상담 또는 가이드를 통해 말씀을 해주셔야하며 이를 숨기고 투어를 진행하시는 경우 발생하는 모든 사고 및 문제에 대해서 투어 당사자인 본인이 책임을 지셔야하며, 업체 및 투어 진행 직원은 책임을 져드리지 않습니다.
• 오슬롭 투어는 오슬롭 정부와 환경단체와의 마찰로 인해 하루 800명 인원 제한이 있습니다.
• 일찍 출발해도 고래상어를 못보거나 대기시간이 길어질 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
• 또한 고래상어는 자연에 서식하는 야생의 동물로 이동이 자유롭습니다. 오슬롭 투어 시 고래상어들의 갑작스러운 이동 또는 날씨 등 여러가지 자연 상황이나 현지 사정으로 고래상어 관람 및 스노클링 등의 일부 일정이 취소 될 수 있습니다.
• 우천시에도 투어는 진행되며, 우비는 반드시 개인적으로 구매해 주셔야 합니다. (5링깃)
• 위의 이유들로 고래상어를 못보실 경우 오슬롭 입장료는 환불됩니다. 깊은 양해 부탁드립니다.
• 급작스러운 날씨 변화로 인해 오슬롭 투어는 진행 했으나 캐녀닝 투어 진행이 불가한 경우, 캐녀닝 비용은 환불 됩니다. 깊은 양해 부탁드립니다.

[단독 투어 환불 수수료]
-이용일 기준 21 일전 취소 시 : 전액 환불
-이용일 기준 20~8일전 취소 시 : 20% 공제 후 환불
-이용일 기준 7~2일전 취소 시 : 60% 공제 후 환불
-이용일 기준 1일전~당일 취소 시 : 환불 불가

[조인 투어 환불 수수료]
-이용일 기준 8일 전 취소 시 : 40% 공제 후 환불
-이용일 기준 7~5일전 취소 시 : 60% 공제 후 환불
-이용일 기준 4일전~당일 취소 시 : 환불 불가

•취소/환불 요청은 영업시간 (월~금요일 10:00~18:00 / 토요일,일요일,공휴일 제외) 내에 접수된 건에 한하며, 영업시간 외에 취소 접수 시 다음 영업일(영업시간 기준) 접수로 처리됩니다.
•예약 취소 및 환불 요청은 영업시간 내에 요청해 주신 후 취소 확인을 받으셔야 합니다.
•영업시간 기준, 이용일 2일 전까지 예약 취소 요청 후 취소 확인 없이 이용하지 않으시거나, 픽업시간을 지키지 않아 투어에 참여하지 못했을 경우 노쇼(예약부도)처리 되며, 환불이 불가능합니다.
•지정일 하루 전날 발송되는 [픽업시간 안내 및 예약확인 카카오톡] 확인 후 확인답변을 꼭 전송해주세요.