• 예약 확정 시 24시간 이내 카카오톡 바우처 발송
• 카카오톡 바우처 내용 확인 후 캡쳐
• 투어 하루 전날 발송해드리는 픽업 안내 카톡 확인

미팅 포인트 :
투숙하는 호텔 로비에서 진행 (시외지역 호텔 픽업 불가)

픽업 안내 :   
투어 전일 메모에 기재해 주신 카카오톡 아이디로 픽업시간 안내 드립니다.
호텔별 픽업 시간이 상이 하니 꼭 카카오톡 메세지를 확인 해주세요.
미팅시간 10분전 미팅장소 에서 대기 부탁드립니다.
픽드랍시간은 날씨및 교통상황에 따라 변경 될수 있습니다.
노쇼 또는 픽업 시간에 늦으신 경우 투어 이용이 불가하며 취소 및 환불불가 합니다.

현지 연락처 : 
카카오톡 채널 : 트레블메이트(주)-투어
문의시간 : 평일 오전 9시~오후 18시

준비물 :
수영할 복장, 자외선 차단제, 수건, 방수팩, 여분의 옷, 아쿠아 슈즈

• 예약 시 필요한 모든 사항을 정확히 기재해 주세요.
• 잘못된 정보로 투어 진행이 불가할 시 환불되지 않습니다.
• 최소 2인 이상 출발 가능 상품입니다.
• 바우처가 정상 발송되었을 경우 정상진행으로 간주합니다.
• 꼭 바우처 전송을 확인후 문제가 있다면 알려주세요. (바우처의경우 카카오톡으로 발송됩니다)
• 호텔별 미팅 시간이 조금씩 상이 합니다. 투어 일 전날 픽업 시간 안내드리니 꼭 카톡 확인 부탁드립니다.
• 픽업 / 드랍 호텔 변경 원할 시 2일 전까지 구매처에 변경 요청 가능합니다.(투어일 전날 또는 당일 변경 불가합니다.)
• 투어일 전날 현지시간 7시까지 픽업 시간 안내가 없을 시 현지 담당자 카톡으로 연락 부탁드립니다.
• 픽업 시간 5분 전 픽업 장소에서 대기 부탁드립니다.
• 픽업 시간 5분이 지나도 픽업 장소에 나오지 않을 경우 노-쇼(No-Show)로 투어가 취소되며 환불 불가합니다.
• 픽업 시간 출발시간은 현지시간을 기본으로 합니다.
• 현지 상황(날씨, 교통상황, 자연재해 등)에 따라 투어 진행이 어려울 시 날짜 변경 또는 취소될 수 있습니다.
• 여행 중 현지의 천재지변, 파업 등으로 인한 일정 변경 및 추가 요금은 당사가 책임지지 않습니다.
• 여행사 사정에 의해 예약불가 및 추가금액 발생 시 해피콜 안내 드립니다.
• 예약 시 고객님께서 잘못 입력하신 정보 (연락처, 이름, 이메일 주소 등) 및 분실에 따른 불이익에 대한 책임을 지지 않습니다.(꼭 별도입력창에 정확한 정보로 입력 바랍니다.)
• 해외 여행 중 만일의 경우에 대비해 여행자 보험 가입을 권장합니다. 자세히 보기
• 모든 참가자는 투어 시작 전 참가 책임 동의서 확인 및 서명을 해야합니다.
• 이 투어에 참여하는 모든 참가자는 신체적으로 적합해야 합니다.
• 임산부는 이용불가입니다.
• 만65세 이상은 투어 진행을 권장하지않습니다.
• 개인의 과실로 탑승 거절 및 분실, 도난, 미사용은 환불되지 않습니다.
• 참가자는 안정상의 이유로 본인 성명과 여권번호를 제공해야 합니다.
• 귀중품이나 보석, 전자제품 기기 등의 물건은 가져가지 마시기 바랍니다.
• 대표 여행자 정보 외 개인 정보의 수집은 예약 확정 후 진행되며 수집한 여행자 개인 정보는 투어 진행 후 5일 이내 삭제 처리됩니다.

이용일 10일 전 취소 시 수수료 0%
이용일 7일 전 취소 시 수수료 10%
이용일 4일 전 취소 시 수수료 50%
이후 취소 및 환불 불가
자동 취소 처리 되지 않고 파트너의 확인 후 취소 처리됩니다.
• 취소/환불 요청은 영업시간 (월~금요일 10:00~18:00 / 토요일, 일요일, 공휴일 제외) 내에 접수된 건에 한하며, 영업시간 외에 취소 접수 시 다음 영업일(영업시간 기준) 접수로 처리됩니다.
• 예약 취소 및 환불 요청은 영업시간 내에 요청해 주신 후 취소 확인을 받으셔야 합니다.