• 모바일 바우처 사용
• 바우처에 기재된 픽업시간에 차량기사와 피켓(네임보드) 미팅
• 바우처는 지정한 날짜에만 유효해요.

미팅 포인트 :
호텔
바우처에 기재된 픽업 시간에 차량 기사와 호텔 로비에서 피켓(네임 보드) 미팅

공항 - 국제선
공항 미팅 장소는 짐 찾고 나오셔서
공항 1층(ground floor) A1 출구로 나오셔서 건물 밖 8번 기둥에서
고객님 성함 적혀있는 피켓 들고 있는 기사님 만나시면 됩니다.

공항 - 국내선
짐 찾고 나오시는 출구 한 곳입니다.
출구 바로 앞에 고객님 성함 적힌 피켓 들고 있는 기사님 만나시면 됩니다.

* 공항 픽업 시, 예약시간 : 항공편 도착 시간 & 미팅 장소 = 항공편 명으로 기재해 주셔야 합니다.
* 공항 픽업은 비행기 편명 & 시간으로 픽업되며 비행기 도착에 맞추어서 기사님 / 가이드님이 대기합니다.

예약 가능 시간 :
오전 6시 / 오전 6시 30분 / 오전 7시 / 오전 7시 30분 / 오전 8시 / 오전 8시 30분 / 오전 9시

* 예약 시간보다 10분 여유롭게 도착해주세요. 지각 시 노쇼 처리되며, 환불이 불가합니다.

• 예약 시간보다 10분 여유롭게 도착해주세요. 지각 시 노쇼 처리되며, 환불이 불가합니다.
• 하노이 공항에서 픽업 및 하차를 원하시는 경우, 추가 요금이 부과됩니다. (기사에게 직접지불)
• 차량은 10시간 기준이며, 투어시간이 미팅부터 하차까지 10시간이 초과되는경우 추가 요금이 부과되며 가이드/차량기사에게 직접결제 하시면됩니다.
• 당일 호아루 일정을 제외 하고싶은경우, 당일 가이드분 미팅시 제외 요청하시면됩니다.
• 당일 항무아(무아케이브) 일정으로 추가가능하며, 당일 가이드분 미팅시 요청하시고 항무아(무아케이브) 입장권(10만동)은 현장에서 결제하시면 됩니다.
• 차량 추가사용 1시간당, 팁과 별도로 지불하셔야합니다. (사전신청필수)
  승용차, SUV, 승합차 : 시간당 10만동(~22시이전)/20만동(22~시이후)
  버스 : 시간당 15만동(~22시이전)/30만동(22~시이후)
• 가이드 추가이용 1시간당 10만동(~22시이전)/20만동(22~시이후)이며, 팁과 별도로 지불하셔야합니다. (사전신청필수)
  → 기사님/가이드님께서 이후 일정이 있을 수 있으므로 사전에 요청해주시는게 좋습니다.
  → 당일 요청하실경우 기사님/가이드님 일정있을경우 이용불가 할 수 있습니다.
• 렌트차량의경우, 짐보관은 차량트렁크에 짐보관하시면됩니다. (차량 내 좌석에보관 불가) 귀중품은 개별소지해주세요.
• 본 상품의 아동규정에 따라서 적용되며, 규정과 다르게 구입하신경우 현장에서 변경이 불가능합니다.
• 투어변경내용은 투어 진행날짜 3일전까지 예약한 채널을 통해서 요청해주시면됩니다.
• 우천시에도 투어는 정상적으로 진행됩니다. (우천시, 당일 긴급 날짜변경은 바우처에 기재된 비상폰으로 전화주세요. 변경가능여부 확인후에 변경해드립니다.)
• 여행자보험 미가입시 자유여행 중 발생할 수 있는 사고에 대한 보장 받으실 수 없습니다.

이용일 4일 전 17시 이전: 취소/변경 수수료 없이 취소/변경 가능
이용일 4일 전 17시 이후 또는 노쇼: 취소 및 환불 불가
• 위의 취소 요청 시간은 한국 시간을 기준으로 합니다.
• 취소/환불 요청은 영업시간 (월~금요일 10:00~18:00 / 토요일,일요일,공휴일 제외) 내에 접수된 건에 한하며, 영업시간 외에 취소 접수 시 다음 영업일(영업시간 기준) 접수로 처리됩니다.
• 예약 취소 및 환불 요청은 영업시간 내에 요청해 주신 후 취소 확인을 받으셔야 합니다.